Tack för din feedback – du gör skillnad!

Publicerad 6 november 2024

Under året har vi gjort två stora kundundersökningar där du som hyresgäst fått möjlighet att göra din röst hörd. Nu vill vi passa på att rikta ett stort tack till alla som deltagit. Dina synpunkter kommer hjälpa oss att skapa en bättre och tryggare boendemiljö.

Tack till dig som deltar vi våra undersökningar.

Dina åsikter – vårt fokus   

Genom att svara på undersökningarna hjälper du oss förstå vad som fungerar bra och vad vi kan förbättra. Dina åsikter ger oss värdefulla insikter så att vi kan utveckla vår service och fokusera på rätt områden. Allt för att möta dina behov och förväntningar. 

NKI – mäter hur nöjda våra kunder är 

NKI är en förkortning för nöjdkundindex. Med NKI mäter vi hur nöjd du som hyresgäst är hos oss och får veta vilka områden som behöver förändras. Undersökningen genomförs en gång per år. 

Hållbarhetsundersökning   

Hållbarhetsundersökningen fokuserar på frågor om mobilitet, trygghet, miljö, delningsekonomi, avfall och andra hållbarhetsaspekter. Resultatet vägleder oss i vardagen och undersökningen genomförs vartannat år.  

Samarbete med Aktivbo   

Undersökningarna skickas ut digitalt till alla hyresgäster med en registrerad mejladress hos oss. Vi samarbetar med Aktivbo som även sammanställer alla svar. 

Exempel på NKI-åtgärder 

Här är några av de förbättringar vi gjort under året utifrån NKI-undersökningen:   

  • Förbättrad belysning, tydligare sorteringsskyltar och enklare sortering i flera miljörum.   
  • Förstärkt säkerhet i flera trapphus och förråd, med brytskydd på entrédörrar och extra galler på förrådsdörrar.   
  • Fler odlingsmöjligheter för hyresgäster i våra områden.   
  • Säkrare cykelförvaring och nya pollare på gårdarna för att låsa fast cyklar.   
  • Förbättring av utemiljön med nya rabatter och buskar. 

Grattis alla vinnare   

Trettio slumpmässigt utvalda hyresgäster som deltagit i den senaste NKI-undersökningen har vunnit varsitt presentkort på Lidl för 300 kronor. Ett stort grattis till er.

Hållbarhetsundersökningen ger bidrag till ”Hela människan i Mölndal”   

Genom att delta i hållbarhetsundersökningen har ni bidragit till en gåvan på 22 640 kronor till ”Hela människan i Mölndal”. Pengarna går till deras viktiga arbete för människor i utsatta livssituationer. Vi kommer berätta mer om detta längre fram. 

Tusen tack   

Tack för att du hjälper oss att bli en ännu bättre hyresvärd! Om du har fler frågor eller synpunkter är du alltid välkommen att höra av dig. 

Vad händer nu?

Vi sammanställer resultatet av undersökningarna och presenterar de viktigaste insikterna från undersökningen senare i år.